FAQ

W jaki sposób można zarezerwować pojazd ?

Jeżeli jesteś nowym klientem rezerwacji dokonujemy poprzez formularz rezerwacyjny dostępny na naszej stronie https://book.dolcar.auto.pl/

Jeżeli jesteś już naszym klientem możesz dokonać rezerwacji telefonicznie , mailowo lub poprzez formularz rezerwacyjny.

Kto może wynająć pojazd ?

Osoba która ukończyła 18 lat i posiada ważne prawo jazdy kategorii B oraz drugi dokument tożsamości.

Co to jest Kaucja  ?

To kwota, która na czas wynajmu samochodu zostanie zablokowana na Twojej karcie (kredytowej lub debetowej, Visa, Mastercard, American Express). Depozyt jest zwrotny. Środki na karcie są odblokowywane, jeśli samochód zostanie zwrócony bez uszkodzeń.

Czy można zarezerwować pojazd w dniu jego odbioru ?

Tak. Jednak pamiętaj, aby przed dokonaniem rezerwacji online skontaktować się telefonicznie z naszym oddziałem w celu potwierdzenia dostępności auta z danej klasy pod numerem infolinii (+48) 600 975 414 lub (+48) 600 834 505.

Czy trzeba mieć kartę kredytową aby wynająć pojazd ?

Nie. Wystarczy karta debetowa jednak pamiętaj iż przy karcie debetowej możesz wynająć pojazdy z segmentu ( A , B , C , C+, T, CHŁODNIE ) , jeżeli potrzebujesz wynająć auto z segmentu ( D, D+, PREMIUM, SUV oraz SPORT) będziesz potrzebował karty kredytowej.

Ile kosztuje wynajem ?

Ceny wynajmu uzależnione są od wybranej klasy aut oraz terminu, miejsca wynajmu i zwrotu. Korzystając z formularza rezerwacji na stronie https://book.dolcar.auto.pl/ od razu widzisz ile kosztuje Twój wynajem. System automatycznie naliczy też zniżki i promocje. W przypadku rezerwacji telefonicznej albo w oddziale nasz pracownik skalkuluje cenę wynajmu i poinformuje Cię o wszystkich składających się na nią opłatach.

Nie mam karty, czy może zapłacić za mnie inna osoba ?

Tak. Wystarczy poinformować o tym w trakcie rezerwacji. Jeśli rezerwujesz samochód na naszej stronie, wpisz w polu „Uwagi, że kierowcą wynajętego samochodu będzie inna osoba, niż dokonująca płatności.

Czy wynajem samochodów na firmę może być opłacony przelewem?

Tak.

Czy wynajętym samochodem można wyjechać poza granicę Polski ?

Tak. Jeśli planujesz podróż zagraniczną, poinformuj nas o tym przed odbiorem samochodu. Po otrzymaniu pisemnej zgody możesz wyjechać do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Wyjazd poza granice Polski wiąże się z jednorazową opłatą 99 zł brutto, wynikającą z konieczności doposażenia samochodu w elementy wymagane w innych krajach europejskich.

Czy jest możliwy wynajem samochodu z OC sprawcy ?

Tak.

Czy można przedłużyć wynajem samochodu w trakcie jego trwania ?

Tak. Jeżeli przedłużasz pojazd o 24 godziny możesz zrobić to telefonicznie. Jeżeli chcesz przedłużyć wynajem o więcej niż 24 h konieczna będzie zapłata za przedłużenie. Zapłacić możesz osobiście w oddziale albo dzwoniąc na Infolinię i podając dane Twojej karty płatniczej. Pracownik infolinii pobierze środki z karty w trakcie rozmowy telefonicznej.

Czy mogę znieść odpowiedzialność za szkody powstałe na pojeździe w trakcie trwania najmu ?

Tak, jednak musisz wynająć auto na co najmniej 3 doby.

Ile kosztuje zniesienie opłaty administracyjnej za szkodę?

Koszt zniesienia udziału własnego jest uzależniony od klasy pojazdu. Cennik opłat dodatkowych dostępny jest w formularzu rezerwacyjnym.

Czy mogę posiadać zagraniczne prawo jazdy?
Nie ma problemu by wydać samochód osobie z zagranicznym prawem jazdy jeśli kraj którego prawem jazdy będziesz się legitymować znajduje się na liście poniżej :
Albania, Austria, Bahamy, Bahrajn, Białoruś, Belgia, Bośnia i Hercegowina, Brazylia, Bułgaria, Cypr, Chorwacja, Czechy, Dania, Demokratyczna Republika Konga, Estonia, Filipiny, Finlandia, Francja, Grecja, Gruzja, Gujana, Hiszpania, Holandia, Iran, Irlandia, Islandia, Izrael, Kazachstan, Korea Południowa, Kuba, Kuwejt, Lichtenstein, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Macedonia, Malta, Maroka, Monako, Mongolia, Niemcy, Niger, Norwegia, Pakistan, Polska, Portugalia, Republika Mołdawii, Republika Środkowej Afryki, Republika Południowej Afryki, Rosja, Rumunia, San Marino, Senegal, Seszele, Słowacja, Słowenia, Szwajcaria, Szwecja, Tadżykistan, Turkmenistan, Ukraina, Urugwaj, Uzbekistan, Węgry, Wielka Brytania, Włochy, Wybrzeże Kości Słoniowej, Zimbabwe.
Wyjątek stanowią osoby posługujące się prawem jazdy wydanym m.in. w USA, Kanadzie, Japonii, Australii i Turcji muszą posiadać również prawo jazdy międzynarodowe.

Czy pobierane są dodatkowe opłaty nie ujęte w rezerwacji ?
Nie pobieramy dodatkowych opłat. Całkowitą wycenę otrzymują Państwo w trakcie rezerwacji samochodu.

Rezerwując dany pojazd otrzymam wybrane auto ?

Dokonamy wszelkich starań aby wybrane auto w rezerwacji czekało na Ciebie w dniu wydania , jednak w przypadku braku takiej możliwości podstawimy auto z tej lub wyższej klasy spełniające wszelkie kryteria.

Czy mogę odebrać samochód na lotnisku?
Nasze biura mieszczą się w zależności od miejscowości na terminalu lub w bliskim jego otoczeniu. Po wylądowaniu i odebraniu bagażu bardzo prosimy o kontakt pod numer telefonu podany w potwierdzeniu rezerwacji wtedy pracownik podjeżdża po klienta pod wejście na terminal.

Facebook
Sprawdź nasz profil!